整合互聯網、移動互聯網、大數據等技術手段,實現文博文化的在線推廣、宣傳、傳播、教育與傳承,提供圍繞公眾服務的博物館信息展示、陳列展覽、在線預約、自助導覽、場館展示、信息推廣、游覽服務與文化體驗;通過來自互聯網、移動互聯網的真實數據,建立文博大數據分析模型,通過公眾行為數據的熱力分析,優化各環節服務內容,重新匹配服務資源,從而進一步提高管理效率,保障文博公眾服務平臺持續服務能力。
解決方案總體設計上力求內容全面、體驗性好、操作簡單、人性化、布局合理,以滿足用戶多樣化的需求,該服務平臺須貫穿線上(互聯網)線下(展廳),并為后期系統升級擴展預留接口。